Puede que tu próxima visita a Sam's Club puede no termine con alguien revisando tu recibo de compras.
La tienda mayorista anunció el martes que está introduciendo una nueva tecnología desarrollada con inteligencia artificial para proveer una experiencia de salida de sus locales que sea más rápida y sencilla.
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En una "aplicación única en su tipo" de inteligencia artificial (IA) y tecnología de visión por computadora, los clientes pueden simplemente pasar por debajo de una gran puerta azul para escanear su carrito de compras. Las cámaras y sensores capturan las imágenes de los artículos individuales dentro del carrito y verifican la compra al instante, en tiempo real.
La tecnología, que actualmente se está probando en 10 tiendas de Sam's Club en Estados Unidos, se utiliza para confirmar que los miembros han pagado todos los artículos en sus carritos de compras, sin necesidad de que un empleado verifique sus recibos de compras antes de salir.
El cambio es en respuesta a los comentarios de los miembros que dicen que los tiempos de espera en la salida (especialmente durante los períodos de mayor actividad) son un punto débil en la experiencia de compra.
"Esto es lo mejor de Sam's Club: escuchar los comentarios de los miembros, poner sus necesidades en el centro de todo lo que hacemos y luego aplicar innovaciones digitales para ofrecer una experiencia líder en la industria", dijo Chris Nicholas, director ejecutivo de Sam's Club.
"Buscamos constantemente formas para que Sam's Club sea el lugar de membresía más conveniente y continuaremos priorizando el uso de la tecnología para brindar una experiencia verdaderamente diferenciada y placentera a nuestros miembros", agregó.
Los empleados que revisaban los recibos de compra a la salida de Sam's Club ahora podrán reorientar su tiempo para ayudar a los clientes.
La compañía dijo que planea "expandir rápidamente" la tecnología a sus casi 600 tiendas para fin de 2024.
